为了进一步提高秘书处对会员单位会员的服务质量,使秘书处服务工作更清晰、更贴切、更高效,协会于2022年7月1日召开了“会员服务指南”讨论会。副会长兼秘书长钱阳明、常务副秘书长张希良、副秘书长蒋大伟、张暮枫及综合办公室、会员部、项目办公室、扶贫办公室、监事会、学术会务部的负责人等12位编写人员参加线下和线上会议。
会上,副会长兼秘书长钱阳明对各个部门负责起草的《会员服务指南》板块逐条进行解读梳理,并提出具体修改意见,要求各部门会后认真理解草拟指南的要义要素,在原有的基础上进一步修改完善,于7月下旬提交秘书处审核定稿。制定《会员服务指南》是加强秘书处自身建设,提高为会员个人和单位服务质量的重要举措,也是服务规范化、精准化、标准化的具体体现,也是协会秘书处以上率下提升服务能力和质量的有益实践。
常务副秘书长张希良指出,秘书处制定《会员服务指南》就是要让广大会员单位知道我们秘书处能帮他们做什么、做到什么程度,知道日常工作办事流程,简约高效。
会议对近期民政部组织改评组对我会社会组织评估检查工作中存在的问题进行了认真分析研究。本着以查促改、以查促建的指导思想,要求各部门根据本部门工作对照检查中存在的问题认真梳理,制定具体的整改措施和方案。要求秘书处全体人员要加强学习,提升素质能力,增长知识才干,不断适应本职岗位的任职需求,适应新时代协会发展需要。要以此次检查为契机,不断改进工作方法,注重服务,注重效率,总结经验,进一步完善各类制度规章,推进各类标准规范的修订和建立,为促进协会健康有序发展努力工作。